La Estrella: Sensibilidad comunicacional
Patricia Cortez, la reciente sub gerente de Comunicaciones y Relaciones Institucionales de Rimac Seguros, cuenta a APTiTUS un poco de su línea de carrera.
¿Qué retos considera marcaron su ascenso?
Hace cuatro años, asumí la jefatura de comunicaciones de Rimac, que no existía. El primer logro fue sensibilidad a nuestros ejecutivos y colaboradores de la importancia de nuestro trabajo, y lograr una comunicación periódica con los medios hasta convertirlos en nuestros aliados estratégicos.
¿Cuáles son los retos que se ha trazado?
El mío es un cargo nuevo y tiene el fin de enfocarnos en el tema reputacional y afianzar la marca con el público. Estos son dos grandes desafíos. Trabajaremos nuestra relación con los clientes, líderes de opinión y con la prensa.
¿Qué aconsejaría a los nuevos profesionales?
Tengo 15 años de actividad laboral y puedo decir que lo importante es nunca dejar de aprender y aceptar las críticas como oportunidades de mejora, porque, cuando uno empieza, no las recibe bien. Así como las buenas cosas se reconocen, debemos ver como una oportunidad las cosas en las que podemos seguir mejorando.
Voz de Experto: ¿Por dónde empezamos?
Por Ana María Pajuelo, gerente de RR.HH de Intralot
La falta de comunicación es la asignatura pendiente del ser humano en todos los roles que tiene. ¿Por qué nos cuesta tanto comunicarnos cuando sabemos que su falta afecta lo personal y organizacional? Ponerla en práctica es tarea de todos, porque fomenta el compromiso, la integración y participación de los miembros en un proyecto compartido. No necesitamos grandes presupuestos, sólo las ganas de querer hacerlo.
Semanas atrás les comente acerca de las 5 C: comunicación, compromiso, coherencia, consistencia, calidez, principios básicos que podemos aplicar en nuestro trabajo o vida personal. Permítanme darles ejemplos prácticos de cómo podemos mejorar la comunicación en nuestra organización.
- Fomentando la participación y generando comités multidisciplinarios para un fin.
- Mediante la transmisión de un proyecto o cultura compartida.
- Reforzando la identidad corporativa común.
- Creando canales de comunicación abierta y oficial, como desayunos con la gerencia general, comités de cultura, reuniones periódicas con las áreas.
- Teniendo reuniones eficaces y productivas. Una práctica eficiente es enviar el contenido a los participantes un día antes.
- Difundiendo las decisiones relevantes y por qué se han tomado.
- Eliminando el rumor ante hechos que afecten la imagen de la empresa o de una persona.
- Fomentando la crítica y autocritica frente a las situaciones.
- Seleccionando y difundiendo información de actualidad acerca de la organización y su entorno.
- Dando a cada grupo de interés el espacio e importancia que merece dentro de la organización
- Acogida y calidez a los nuevos miembros de la organización.
- Fomentando la participación de las familias de nuestros colaboradores en algunos programas.
- Atendiendo las necesidades familiares y personales de nuestros colaboradores.
¿Por dónde empezamos? No es complicado. Es sólo cuestión de creer y hacerlo.
Asesor virtual: Tengo la sospecha que uno de mis trabajadores está trabajando en dos lugares. Deseo saber si un trabajador puede estar en dos planillas a la vez y de qué manera podría ser corregido.
La bigamia laboral está permitida, salvo que el contrato de trabajo contenga un pacto de exclusividad. Si es así, y se sospecha de deslealtad laboral, usted debe conseguir una prueba. Para dicho cometido el art. 25 del DS 003-97-TR contiene un catálogo de faltas graves que permiten despedir, tales como: El uso o entrega a terceros de información reservada del empleador, la competencia desleal, la sustracción o utilización no autorizada de documentos de la empresa, y el sabotaje. Por ello, su sospecha debe nutrirse de una prueba y ésta será el insumo que usted necesita para despedir sin riesgo alguno.
Respuesta de Boris Sebastiani, laboralista del Estudio Muñiz.
APTiNFORME: Empresas maternales
Las empresas se alinean a los antojos de las colaboradoras gestantes y crean un nuevo contexto al que, sin embargo, aún le queda mucho por afinar.
Una trabajadora gestante llega a su oficina y tiene un día de entrevistas, llamadas e informes. Antes de la hora de salida, el área de RR.HH la llama para recordarle que tiene su sesión de MA-URI semanal. Esta es una técnica de masajes que se está aplicando en las oficinas de Norteamérica y que trabaja con el cuerpo de la gestante, para que se adapte a los cambios del embarazo; para que vaya construyendo una relación afectiva con el fruto de su vientre. ¿Cómo va el Perú en sus programas?
El mejor trabajo del mundo
Ese el título de la primera entrega de la enternecedora campaña iniciada por Procter & Gamble, a causa de los Juegos Olímpicos de Londres 2012, y que ensalza la labor de las mamás.
“P&G no está en el rubro de implementos deportivos o bebidas energizantes, sino en el rubro de las mamás”, comenta Jennifer Fallas, su gerente de RR.HH en el Perú. Según explica, ésta es la campaña de mayor alcance en los 174 años de historia de la firma, que paralelamente cuenta con beneficios para sus nuevas mamás, como la posibilidad de solicitar un año de licencia sin goce de salario o, en situaciones de negocio como viajes, P&G les ofrece un soporte económico para que cuenten con la ayuda necesaria para el cuidado temporal de sus hijos.
Mujeres agasajadas
“Hacemos cumplir la ley y un poquito más”, comenta Alexis Ravello, gerente de Gestión y Desarrollo Humano de ABB.
Él comenta que uno de los beneficios más apreciados por las madres gestantes, en los cuatro años que los vienen potenciando, es tener una licencia especial para adelantar vacaciones cuando ellas lo dispongan.
Esto sin contar con su propia iniciativa de llevarlas a cenar y regalarles un vale con unos S/.250 para compras en tiendas retail. “Suman 30 mujeres las agasajadas. No importa su condición ni el cargo que desempeñan”, dice el gerente.
Empresas maternales
“Nuestras mamás gestantes se sienten valoradas y respaldadas con los beneficios que les damos”, dice Rosario Arias, gerente de RR.HH de Belcorp, empresa que, en los 16 países donde tiene presencia, cuenta con el 80% de los puestos de liderazgo ocupados por ellas, un 74% de colaboradores mujeres, y, de las cuales, el 51% son mamás.
Una de sus innovaciones es tener una sala específica para las madres que están lactando.
Asimismo, las gestantes empleadas por la empresa dueña de marcas como Ésika, L´Bel y Cyzone gozan del soporte de asistenta social, que se encarga de realizar los trámites necesarios, las inducen a sus beneficios como madres gestantes y las asesoran en la contratación de seguros.
“Nuestras madres gestantes cuentan con un seguro especialmente negociado con beneficios diferenciales en temas de maternidad, que incluye además taller de preparación para el parto cubierto al 100%”.
Incluso, reciben packs de productos especiales durante el tercer y el séptimo mes para que tengan todos los utensilios necesarios para seguir cumpliendo sus labores en comodidad.
Madre que trabaja
“Un embarazo no es una enfermedad ni una condición limitante”, dice con justicia de causa la gerente corporativa de Desarrollo Organizacional de la Corporación Grupo Romero, Karina Raicovi, quien está esperando una niña con seis meses de embarazo. “No encuentro ninguna dificultad en ser madre y lograr el éxito profesional, y en caso de haber alguna, lo más probable es que el principal obstáculo sea una misma”.
Sus palabras van alineadas con la última encuesta de la encuestadora GfK, la cual dilucido que un promedio del 50% de limeños considera que se puede ser madre y trabajar al mismo tiempo.
Raicovi asegura que lo importante es que las empresas cultiven la convivencia solidaria, es decir, que reconozcan a sus colaboradores como una estructura que vive una serie de experiencias inherentes a la naturaleza humana y que no tiene por qué ser problemas para la gestión de la empresa.
“Una colaboradora embarazada en la oficina ayuda a generar un mejor clima más cálido, y eso redunda en mayor productividad no sólo de la mujer gestante sino de las personas que trabajan a su alrededor”, comenta José Antonio Pérez del Solar, gerente de Pigmalión Consultores.
Para el papá
Felizmente, al ser parte también del milagro, ciertas empresas superan los cuatro días de ley, y también otorgan un beneficio adicional a los hombres después del parto. Siendo una responsabilidad compartida, el trabajo de los primeros días no sólo puede ser difícil, sino también agotador.
“La ley brinda cuatro días libres, nosotros le damos cinco; y cuando el parto es en provincias le damos algunos días más”, comenta Ravello.
La Estrella: Gestor que incentiva
Nombre: Mauricio Andújar
Cargo: Gerente general
Empresa: LIQUID
¿Qué desafíos afrontó al fundar su agencia de marketing digital LIQUID?
Creo que es importante que el equipo fundador se complemente en las experiencias y virtudes del otro. Por eso, no afrontamos ningún desafío para fundar LIQUID, ya que contamos con el apoyo de un grupo de inversionistas con mucha experiencia desarrollando empresas en diversos sectores.
¿Cuáles son los retos que forman el día a día en su trabajo?
Mantener un ambiente de trabajo que incentive al crecimiento sostenido del grupo humano que conforma la empresa, generar un ambiente de respeto, camaradería y una línea de carrera. El segundo reto es seguir por la ruta del crecimiento económico (a nivel cuantitativo); paralelamente, potenciando el alcance y calidad de nuestros servicios.
¿Qué aconsejaría a aquellos que también desean abrir su propia empresa?
Creo que lo más importante no es sólo la búsqueda de socios estratégicos, sino el talento, contar con las ganas, empuje y determinación de sacar las cosas adelante. Como segundo punto, el desarrollo de un plan de trabajo y un equipo multidisciplinario que comparta la misma visión.