Makaly Rivera, es economista de la Universidad del Pacífico, MBA Maastricht School of Management – Centrum Católica y realizó un Diplomado en Dirección de Capital Humano TEC Monterrey.

La respaldan 10 años de experiencia en temas de gestión de proyectos, gestión financiera y gestión de personal. Actualmente se desempeña como Gerente de Reclutamiento y Selección del Banco de Crédito del Perú.

 ¿Buscando empleo en tu zona cómoda? Ampliar los horizontes de búsqueda de empleo a empresas fuera del rubro de nuestra profesión, podría resultar en una excelente oportunidad de desarrollo.

 ¿Necesariamente la carrera que estudiamos determina la industria o las empresas a las que debemos apuntar en nuestras primeras búsquedas de empleo?

Haber concluido una carrera determinada suele orientar a los jóvenes egresados hacia un tipo de empresa (sea porque lo escucharon de sus profesores o porque es lo tradicional). Es decir, difícilmente se le ocurriría a un arquitecto postular a una empresa de consumo masivo, o a un comunicador postular a un banco, de la misma forma, es posible que un economista considere que la opción más obvia para su desarrollo profesional es postular a un banco o a una empresa cuya principal actividad son los estudios económicos.

Si todavía los egresados de diversas carreras profesionales y/o técnicas basan su búsqueda en estos mitos, que han permanecido y permanecen en el ambiente por años, limitarían su campo de búsqueda minimizando posibilidades, dejando de lado interesantes opciones que podrían relacionarse con sus conocimientos y habilidades que podrían otorgarles una extraordinaria oportunidad de crecimiento profesional.

En el BCP hemos tenido casos de matemáticos, estadísticos, ingenieros civiles, arquitectos, abogados, psicólogos, comunicadores y hasta profesionales vinculados con el agro, quienes no habían considerado diversificar su búsqueda desde el principio y nunca pensaron trabajar con nosotros, ahora se encuentran ocupando posiciones importantes en nuestra organización, relacionándose desde su especialidad con la estrategia del negocio, completando su enfoque integral, ya sea a través de información o de toma de decisiones. Esto es sólo por mencionar algunos ejemplos puntuales, pero definitivamente en los bancos e instituciones financieras en general hay lugar para muchísimas carreras, siendo entidades con opciones de desarrollo profesional muy diversas.

También, existen colaboradores con formación técnica, que estando dentro de la empresa descubren que existe un potencial de desarrollo y optan por formarse profesionalmente a veces hasta en otra rama de especialización, diferente a la llevada en su formación técnica. Ingresan a la universidad y estudian en paralelo al trabajo para luego poder calificar en convocatorias internas que les permitan crecer dentro de la organización.   

Todo es posible en una empresa de nuestra envergadura, pues hay múltiples opciones que explorar para el desarrollo profesional.

Existe un prejuicio con el trabajo de los bancos, porque por lo general se piensa que todo está relacionado a la atención al público, sobretodo porque son las oficinas lo que asociamos con un banco. ¿Qué hay de cierto en esto?

Es muy cierto. Existe la idea de que un banco es la oficina donde realizamos nuestras transacciones, y en realidad las oficinas son un canal más de atención a nuestros clientes, pero no lo es todo, pues para que se realicen las actividades de una oficina, existe todo un soporte asociado a áreas de sistemas, marketing, rrhh, logística, riesgos, operaciones, etc.

Sí, es cierto que un buen porcentaje de nuestros colaboradores en Lima y Provincias están dedicados a la atención al público y no sólo a través de las oficinas sino también a través de canales de telefonía y medios virtuales, pero no es el 100% de nuestra población.

Por eso, es importante que un estudiante y un recién egresado no se limite e investigue qué opciones ofrecen las empresas más allá de su giro de negocio puntual o del mito profesional de si soy abogado debo trabajar sólo en un estudio de abogados. Ese es el reto de los jóvenes hoy.

¿Y entonces, cómo queda este requisito que se suele ver en los anuncios de empleo de los bancos “carreras afines a la actividad bancaria”?

Este requisito, como tú bien lo dices, aparece en algunas publicaciones de empleo que realizamos los bancos, pero como verás suelen ser para posiciones de atención al público, en donde ayuda mucho tener un conocimiento general de temas de economía, administración, ingeniería industrial; más que de arquitectura, ingeniería de sistemas o derecho.

Las empresas buscamos lograr el mejor calce entre los intereses de desarrollo de los candidatos y las oportunidades de empleo o prácticas que ofrecemos; por eso tratamos de orientar nuestra oferta por segmento; pero finalmente, la profesión es una variable más que evaluamos en un candidato y tampoco es determinante de todos modos evaluamos su potencial para realizar otras actividades.

Por ejemplo, nosotros contratamos ingenieros de sistemas no sólo como programadores, sino también para gestionar proyectos, realizar proyecciones de riesgo, definir estrategias de cobranza y refinanciación de clientes, realizar análisis de variables múltiples que puedan predecir el comportamiento de nuestros clientes o el desarrollo de nuevos productos. Estas posiciones están diseminadas a lo largo de la organización y no sólo pertenecen a áreas de sistemas, sino también de marketing, riesgos, administración, RRHH, etc.

¿Cómo es la línea de carrera en la industria bancaria?

Esa es una buena pregunta. Yo diría que pocas empresas pueden decir sin lugar a equivocarse que una persona que acaba de ingresar a la empresa, en “x” tiempo deberá comportarse de determinada manera para ascender como gerente en “x” años.

Nosotros creemos firmemente en que nuestra responsabilidad es ofrecer las opciones, pero cada quién es responsable de gestionar su línea de carrera y no necesariamente debe ser una línea vertical. Muchas veces, hay que desarrollar la carrera en espiral (me refiero a realizar movimientos laterales hacia posiciones de similar nivel jerárquico de otra unidad de negocio, para luego, en un segundo paso ascender en esta otra especialidad) y tener experiencias en diversas unidades y tareas para poder conocer y comprender la totalidad del negocio.

Yo diría que ése es un diferencial importante para el desarrollo de una carrera profesional que sólo lo puede dar una empresa del tamaño de la nuestra: ofrecer no sólo la tradicional línea de carrera del especialista en la que el siguiente paso sólo puede darse al asumir la posición del inmediato superior (en algunos casos un techo que llega muy rápido en la carrera), sino que además te ofrecemos una línea de carrera en espiral lo que da más alternativas de dónde elegir. Creo que la línea de carrera está íntimamente relacionada con el conocimiento del negocio, y la experiencia ganada dentro del mismo.

En este sentido, un ascenso vertical no necesariamente implica un desarrollo que va a permitir a una persona ocupar una gerencia en el futuro, mientras que el hecho de conocer el negocio desde sus diferentes aristas otorga a la persona una visión más estratégica que le permitirá gerenciar con mayor eficacia.

¿Cuánto puede tardar el proceso en que una persona ingresa a una entidad bancaria y es promovida?

Ésa es la pregunta del millón. En realidad depende de la formación, conocimiento y experiencia que tenga, así como de las competencias particulares que lo hacen elegible para cubrir una posición determinada. Pero mentiría si digo que en 2 años una persona que ingresa va a ser gerente.

Debemos partir de la premisa que en el BCP manejamos el mayor porcentaje de clientes bancarizados del país. Esto, más que un trabajo, es una responsabilidad. Por ello debemos asegurarnos de contar con las personas idóneas en cada una de las posiciones, en cada uno de nuestros movimientos ponemos en juego los intereses de nuestros clientes, y por ello debemos ser cuidadosos de elegir gente con la suficiente experiencia para los cargos críticos y la experiencia sólo te la da los años.

Sin duda alguna hay empresas que quizás puedan ofrecer promociones más rápidas,  pero definitivamente éste no es nuestro caso. Apostamos por el desarrollo profesional, y éste trae como consecuencia una promoción, pero la promoción en sí es el resultado natural de la experiencia, el conocimiento y las competencias que se demuestren en el trabajo… esto no ocurre de forma natural en tan poco tiempo, porque como todo desarrollo, requiere de un periodo de crecimiento y maduración.

Creo que los jóvenes de hoy se preocupan mucho por las posiciones, cargos y menos por el desarrollo, dirían que vale más ser gerentes que desarrollarse profesionalmente, en algunos casos vale más el nombre de gerente que la responsabilidad del puesto. Yo los invitaría a pensar en plazos razonables, sin perder de vista su objetivo, se den espacios para experimentar, conocer, equivocarse, aprender y madurar profesionalmente. Creo que ésa es la base que se requiere para poder hacer carrera en una organización líder.   

¿Has considerado trabajar en un área laboral que no esté directamente relacionada con la carrera que estudiaste?

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